当第42届中国洛阳牡丹文化节邂逅清明小长假，千年古都洛阳迎来文旅消费热潮。市区道路车流如织，景区周边人潮涌动。在这场“双节叠加”的大考中，洛阳公交集团以“服务+保障”为双引擎，交出了一份亮眼答卷。

据统计，清明小长假三天时间（4月4日—6日），公交集团累计投入运营车辆4030台次，发车19703趟次，行驶里程62.57万公里，安全运送乘客135.26万人次，同比增长15.13%。

织密线网 构建出行新IP

清明小长假期间，为方便市民乘客畅游洛阳，公交集团精心规划旅游专线。9条神都游旅游专线和1条神都小巴惊艳上线，将牡丹园、龙门石窟、洛邑古城等热门景区一线串联。二分公司、四分公司还结合乘客出行需求，开通古墓博物馆至应天门、白马寺至丽景门等临时旅游专线，为文旅融合发展添砖加瓦。

面对龙门高铁站、洛阳火车站等交通枢纽以及热门景区和牡丹园的客流激增，公交集团迅速响应，增加热点区域和重点线路的运力投放，加密发车频次。借助区间车、直达车、摆渡车等多样化运营模式，以及大客流聚集站点“客满即走、循环发车”的灵活机制，大幅提升出行效率。

公交集团配合“灯映龙门”“洛邑古城夜游”等活动以及文博场所的延时服务，延长53路、81路等10条主要线路的夜间运营时间，践行“乘客有滞留，公交不打烊”的服务理念。积极推进公交与地铁的两网融合，开通3条地铁接驳线，并在杨湾地铁站、洛阳火车站地铁站设置公交导引服务点，打造便捷的换乘体验。

科学调度 筑牢应急“生命线”

清明小长假期间，公交集团智调中心与各营运单位二级智调平台密切联动，对运营线路实时监管。每日早、晚高峰向所有线路发送安全提醒，及时处理各类预警，实现精准监管。

为应对可能出现的突发大客流，公交集团提前制定应急预案，组建由60台应急车辆和60名应急车长组成的应急保障队伍。4月4日晚，二分公司成功疏散“灯映龙门”结束后的大客流；4月5日、6日，四分公司增发转运车，应对陈村、河洛古城临时交通管制造成的客流聚集，确保大客流得到及时疏散。

“花式”宠客 提升乘客新体验

清明小长假期间，为满足市民和游客多元化的出行需求，公交集团大力拓展定制业务，增开清明扫墓专线、牡丹赏花专线、学生研学专线等。各分公司积极作为，一分公司、二分公司、六分公司的定制服务，既满足了市民个性化出行需求，又拓展了定制业务。

清明小长假期间，公交集团紧扣标准化品牌年活动部署，持续创新服务。精心选拔一批业务精湛、形象气质佳的优秀车长，担任“神都游专线形象代言人”，他们凭借丰富知识，生动讲述洛阳悠久历史文化，带领乘客沉浸式领略神都风采；分别打造融入“牡丹书香”文化、哪吒、古诗词等极具特色文化元素的主题车厢，让公交车成为传播洛阳历史文化的流动平台；在龙门石窟、高铁龙门站等15个客流量较大的主要站点，身穿红马甲的公交志愿者们穿梭忙碌，为乘客提供乘车咨询，主动搬抬沉重行李，他们用热忱与担当，将“公交红”的温暖传递给每一位市民乘客，为城市勾勒出动人的文明风景线 。

这个清明假期，洛阳公交以满满的诚意和创新的服务，让市民游客的出行体验感直线拉满。无论是赏花、游玩还是寻味美食，公交的贴心相伴，让古都之旅更加精彩！